苹果近期因人工智能功能Apple Intelligence的延后推出而面临一场集体诉讼,这场诉讼指控苹果在iPhone 16系列的广告中误导消费者,让他们相信这些AI功能将在新机发布时实时可用,最终推出时间远远超出预期,导致消费者对苹果产生了不满和失望。

苹果曾在2024年6月的全球开发者大会(WWDC)上首次展示自家 AI技术「Apple Intelligence」,同时还提升Siri功能,苹果还承诺这些功能将在 iOS 18 和 iPhone 16 发布时提供,包括更个性化的Siri,能够理解用户的个人背景并在多个应用程序间执行任务。
直到今年3月,苹果官方发言人却向传达此消息,宣称新版Siri整合Apple Intelligence技术将延迟到明年才会推出,同时苹果还针对领导层进行调整,将Siri的开发领导权从John Giannandrea转交给Mike Rockwell,试图解决这些问题。

延后也引发了美国消费者的强烈不满和反弹,许多人认为苹果在Apple Intelligence广告中过度承诺,宣称能打造出个性化Siri功能,导致他们在购买新iPhone时被误导愤而提告,也让不少消费者向美国加州圣荷西地方法院提起集体诉讼。

在诉讼内指出,苹果在iPhone广告中展示了这些AI功能,让消费者期待这些AI的功能会在新款iPhone推出时即可使用,激发市场关注和用户兴奋度,并促使消费者以高价升级设备,实际这些AI功能在设备发布时要么严重受限,导致消费者对其实际效用和性能产生误解。
值得注意的是,苹果在 2024 年夏季发布了一则由演员 Bella Ramsey 参与的广告,展示了 Siri 的 Apple Intelligence 功能,该广告却在近期移除,但苹果尚未撤回市场上其他类似的宣传,也未采取任何行动来充分补救挽回消费者。
苹果也在面对这场诉讼时,却默默从网络、电视和其他广播电台撤下相关 Siri Apple Intelligence ,并在网站上添加了免责声明,表明 Siri AI 尚在开发中,功能推出时间将延至后续软件更新。
该诉讼由Clarkson律师事务所提起,该事务所此前也曾因AI问题起诉过谷歌和OpenAI。这起案件中,Clarkson 起诉的原因是苹果宣传的 AI 功能未能如期推出,而非已推出的功能。